Ou ap envite nan jwèt operatè a metrize pwofesyon an nan yon operatè apèl ijan nan 911. Ou dwe aksepte apèl, koute demann yo ak kondisyon nan moun kap rele a ak evalye sitiyasyon an. Tou depan de sa a, ou bezwen chwazi yon sèvis ki ka ede yon moun ki rele. Ou ka ofri sòti nan brigad la dife, anbilans, ofisye lapolis oswa detèmine ke asistans nan sitiyasyon sa a pa obligatwa. Yon anpil depann sou operatè a, paske li dwe detèmine avèk presizyon pwoblèm nan ak konprann fason yo pou rezoud li. Depa nan brigad koute yon anpil lajan, se konsa presizyon ki nesesè nan operatè.
